Offre d'emploi

Cette entreprise, leader sur son marché, a développé son activité en donnant priorité au développement du marché BtoB. Elle s'est ensuite structurée pour conquérir le marché du BtoC en multi canal, ce qui lui a permis de connaître un bel essor et une croissance régulière. Le développement fait d’ailleurs partie intégrante de sa stratégie et elle entend désormais devenir leader sur la partie digitale et créer une véritable machine marketing & ventes. Afin d’accompagner ces enjeux de croissance et de développement, améliorer les processus métier et mettre en place un pilotage plus fin de ses activités, elle crée un poste de Sales Operations Manager.

En rattachement hiérarchique à la Responsable de l’Excellence Commerciale, la raison d’être du poste est de mettre en place les conditions pour augmenter la productivité, en aidant les équipes commerciales à suivre et dépasser leurs objectifs. Les principaux enjeux de la mission sont les suivants :
- Faire des recommandations proactives pour améliorer la performance de la machine marketing & ventes : du scoring des prospects au suivi des taux de closing, de la couverture du portefeuille de l’activité commerciale, du ROI des campagnes marketing en passant par le suivi de l’atteinte des objectifs commerciaux,
- Être responsable de la qualité des données des ventes et marketing. Cela implique d’assurer avec l’équipe Tech l’intégration efficace des différentes sources de données (CRM, données de facturation, e-commerce), de mettre à jour les tableaux de bord du marketing/ventes et customer delivery afin de détecter les évolutions anormales des KPIs,
- Être force de propositions quant aux améliorations à apporter aux gestes métiers pour rendre le tracking et l’analyse de la donnée plus performante,
- Être un support sur la gestion des territoires de vente et du système de commissions,
- Former les équipes aux nouveaux process et outils et leur créer une base de connaissances,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, data et ventes et s’assurer que personne ne travaille en vase clos sur les projets des opérations commerciales,
- Être le point de contact pour toutes les questions relatives aux processus de vente,
- Assurer une veille continue sur les dernières technologies, outils et nouvelles pratiques qui pourraient être implémentés.

H/F, de formation supérieure de type Bac + 5 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs) avec une spécialisation en vente, marketing, data, vous présentez une expérience minimale de 3 années dans le domaine des Sales Ops (opérations commerciales), acquise au sein d’entreprises Tech et Saas, de start-ups ou PME en hyper croissance. Vous pouvez avoir occupé une fonction commerciale en BtoB puis évolué en sales ops grâce à votre vision process/analyse. Le fait d’avoir déjà participé à un projet de refonte majeure d’un CRM constitue un atout majeur. Très à l’aise avec Excel et dans le traitement des données, disposant de bonnes connaissances techniques et fonctionnelles d’outils CRM, en particulier Salesforce, vous êtes capable de mettre en œuvre des processus et des outils par vous-même. La connaissance de SQL, d’outils de visualisation (Tableau, Qlik, Power BI) et des mécaniques d’inbound marketing est un atout. Doté de qualités relationnelles, de communication et d’adaptation, vous savez travailler en mode projet avec des équipes transversales. Pédagogue, vous êtes capable de vulgariser et traduire des choses complexes dans un discours simple et percutant afin de vous faire comprendre facilement et d’obtenir l’adhésion des équipes. D’esprit vif et curieux, vous faites preuve d’agilité, d’autonomie et de rigueur dans vos tâches et vous épanouissez dans des environnements en croissance rapide. A cela s’ajoutent un esprit entrepreneurial, une capacité à être force de propositions, à gérer ses priorités, à prendre du recul et à résoudre les problèmes de manière créative. Un anglais professionnel courant est recommandé.

Cette opportunité est confiée en exclusivité à Integra qui vous garantit un traitement en toute confidentialité de votre candidature.