Offre d'emploi

Cette solide PME est filiale d'un groupe familial international mais jouit d'une belle autonomie de la part du groupe. Réputée sur son marché, notamment en raison de son antériorité mais aussi et surtout de la qualité de son offre, de sa relation clients, et du service qu'elle apporte, elle a l’ambition d’accélérer son développement en omnicanal en faisant du digital un véritable levier de croissance au service des clients BtoB comme des consommateurs. Afin d’accompagner ses ambitions de croissance, elle crée une équipe dédiée au digital et recrute un(e) Responsable E-Commerce et Marketplaces.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, la raison d’être du poste consiste à mettre en œuvre et piloter la stratégie e-commerce de l’entreprise. Le Responsable E-Commerce et Marketplaces sera responsable de la performance économique du site e-commerce ainsi que des différentes marketplaces partenaires, dans un objectif de croissance du chiffre d’affaires, de rentabilité et d’amélioration de l’expérience client omnicanale. Dans ce cadre, les principaux enjeux de la mission seront les suivants :
-Elaborer en lien avec le Directeur Commercial la stratégie e-commerce et marketplaces et la déployer,
-Définir les objectifs de performance par canal de vente,
-Identifier de nouveaux leviers de croissance et des opportunités de développement sur de nouveaux canaux de vente.
-Piloter la performance du site marchand et des marketplaces et suivre les indicateurs clés,
-Définir les plans d’animation commerciale : étendue des catalogues, promotions, temps forts commerciaux, etc.
-Piloter les outils de diffusion via Shoppingfeed : créer, gérer et optimiser les fiches produits (descriptions, visuels, prix, etc.),
-Gérer les relations avec les Account Manager des marketplaces.
-Garantir un parcours client fiable et qualitatif,
-Assurer le suivi des commandes,
-Traiter les retours et les éventuels litiges,
-Suivre les indicateurs de satisfaction et avis clients.
-Assurer une veille concurrentielle, technologique et sectorielle,
-Piloter les évolutions des différents outils (site internet, PIM, OMS &WMS, CRM, connecteurs marketplaces),
-Suivre les évolutions des algorithmes et des bonnes pratiques des marketplaces,
-Garantir l’exactitude de la data produit.
-Construire et piloter la stratégie d’acquisition,
-Optimiser le ROI des investissements digitaux,
-Piloter l’agence partenaire,
-Construire les tableaux de bord de performance (trafic, ventes, comportements, rentabilité).
-Animer une équipe composée de 2 personnes,
-Collaborer en transverse avec les autres services de l’entreprise.

H/F, de formation supérieure commerciale (Bac+3/5) avec une spécialisation en e-commerce ou marketing digital, vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire avec des succès tangibles. Animé par la volonté de développer le chiffre d’affaires, vous avez la capacité de proposer un plan d'actions pour atteindre des objectifs ambitieux de croissance et faire décoller rapidement le business digital. Votre parcours vous a permis de gérer le développement des ventes sur des marketplaces (Amazon Seller/Vendor, ManoMano, Cdiscount, etc.) et de maîtriser les outils de gestion associés (Prestashop, ShippingBo, Shoppingfeed). La connaissance de Multiply et Power BI constitue également un atout. Vous possédez une bonne connaissance des stratégies de référencement (SEO, GEO et SEA) ainsi qu’une solide capacité d’analyse et de pilotage de la performance à travers des indicateurs de suivi et de reporting. Manager de proximité, vous savez encadrer, animer et accompagner une petite équipe. Doté d’un très bon relationnel et de qualités d’écoute, vous savez développer des contacts privilégiés avec vos clients/prospects et les équipes internes. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, vos qualités rédactionnelles, votre autonomie, votre organisation et votre dynamisme. Vous montrez un intérêt réel pour les produits d’éclairage et accessoires luminaires.
Cette opportunité est confiée en exclusivité à Integra qui vous garantit un traitement en toute confidentialité de votre candidature.